Política de envío
Política de envío
En Elystia queremos que sepas cómo y cuándo recibirás tu pedido. Aquí encontrarás la información sobre la preparación, la entrega y los gastos de envío.
Gastos de envío
El envío es gratuito para los pedidos destinados a las zonas indicadas anteriormente, sin importe mínimo de compra.
Preparación y plazo de entrega
Preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega en España es de 7 a 15 días laborables.
El plazo total estimado, incluyendo la preparación y el transporte, es de 8 a 17 días laborables desde la confirmación del pago.
Los sábados, domingos y festivos no se incluyen en estos plazos. Estos plazos son estimaciones y pueden variar durante periodos de alta demanda o por incidencias de transporte. Si tenemos conocimiento de un retraso que afecte a tu pedido, te informaremos.
Seguimiento de tu pedido
Para consultar el estado de tu pedido, escríbenos a contact@elystia.com e indica tu número de pedido. Te ayudaremos a comprobar su estado y la información de seguimiento disponible.
Dirección de entrega
Antes de finalizar la compra, comprueba que la dirección, el código postal y los datos de contacto sean correctos.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en contact@elystia.com. Intentaremos corregirlo antes del envío. Si el pedido ya está en camino, consultaremos las opciones disponibles con la empresa de transporte.
Retrasos o problemas con la entrega
Si ha pasado el plazo estimado y no has recibido tu pedido, o si el seguimiento indica que se ha entregado pero no lo tienes, escríbenos a contact@elystia.com con tu número de pedido.
Revisaremos lo ocurrido con la empresa de transporte y te ayudaremos a resolver la incidencia.
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contacta con nosotros. Si es posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para facilitar la revisión.
Contacto
Para cualquier consulta sobre el envío de tu pedido, escríbenos a contact@elystia.com.